El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) informa a la ciudadanía que, ante la tercera ola de contagios por la COVID-19, priorizará y garantizará la atención de la ciudadanía a través de sus diversos canales virtuales y telefónicos, tal como se ha venido realizando de manera ininterrumpida desde que se inició la crisis sanitaria, en marzo de 2020.
En ese sentido la institución, considerando los protocolos de seguridad y resguardando la salud de los ciudadanos y de sus trabajadores, ha dispuesto la suspensión temporal de la atención presencial en la sede de San Borja y Lima Norte, desde el lunes 24 de enero al viernes 04 de febrero de 2022.
“Adicionalmente, nuestras oficinas ubicadas en Tarapoto, Trujillo y Huaraz también han suspendido su servicio presencial. Por ello, agradecemos a los ciudadanos consultar el siguiente enlace https://www.gob.pe/indecopi#contacto antes de acercase a alguna de nuestras sedes para que conozcan si se encuentra activado el servicio presencial”.
La ciudadanía tiene a su alcance los siguientes canales de atención:
· Presentación de documentos. Pueden enviar documentos a través de la Mesa de Partes Virtual (https://www.indecopi.gob.pe/mesadepartes). De tener alguna duda o consulta contactarse al correo consultasmesadepartes@indecopi.gob.pe.
· Orientación, atención de consultas y reclamos. Nuestros especialistas seguirán atendiendo los teléfonos 224-7777 para Lima y 0-800-4-4040 para regiones, de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm.
· WhatsApp Aeropuerto (985 197 624). Atiende cualquier inconveniente de los pasajeros del servicio de transporte aéreo, de lunes a domingo las 24 horas del día.
· Registro de marcas. Los interesados pueden acceder a través de https://www.indecopi.gob.pe/es/web/plataforma-marcas o contactarse mediante el correo electrónico: asesoriavirtualdsd@indecopi.gob.pe.
· Reclamos de consumo. Pueden presentarlos a través del Reclama Virtual https://enlinea.indecopi.gob.pe/reclamavirtual/ o escribiendo al correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe.
La institución continuará fiscalizando los diferentes servicios y productos que se ofrecen en el mercado, en el marco de la emergencia. Las respuestas a los requerimientos de información que se soliciten deberán ser presentadas a través de la mesa de partes virtual.
El Indecopi agradece la comprensión de la ciudadanía y la exhorta a cumplir las disposiciones de salud para disminuir el riesgo de contagio del coronavirus y salir de casa solo si es estrictamente necesario.
